Governo do Estado do Espírito Santo
17/09/2007 21h00 - Atualizado em
04/05/2016 15h10
IPAJM implanta Ouvidoria
Os beneficiários e segurados do Instituto de Previdência e Assistência dos Servidores do Estado (IPAJM) já contam com uma Ouvidoria. Isso só foi possível devido às mudanças na estrutura organizacional do Instituto, criadas pela Lei Complementar nº. 402 de 19/07/07.
No desempenho de suas atribuições, o ouvidor, entre outras ações, é responsável por receber dúvidas, denúncias, elogios, reclamações e sugestões, bem como atuar em ações que visem a melhoria dos serviços prestados e a proteção dos direitos dos usuários destes serviços.
“O setor é um importante instrumento de representação dos beneficiários dentro da instituição, conferindo maior participação popular e modernização na gestão administrativa”, explica o ouvidor do IPAJM, Rodrigo Luiz Rigoni.
A Ouvidoria é um dos muitos mecanismos utilizados pelos órgãos para aproximar-se de sua clientela, conhecer suas necessidades e opiniões sobre a organização.
“Considero a Ouvidoria um mecanismo real, moderno e muito democrático”, disse o presidente-executivo do IPAJM, Rômulo Augusto Penina. Segundo ele, “a criação de uma Ouvidoria é uma maneira efetiva de demonstrar comprometimento e disposição em assumir compromissos”, afirma.
Vale destacar que a Lei Complementar nº402, referente às mudanças estruturais do IPAJM, está disponível no site www.ipajm.es.gov.br, no link “Legislações”.
A Ouvidoria está localizada no terceiro andar do prédio aos fundos do IPAJM e o atendimento ao público é realizado das 12h30 às 17h30.
Competências
O IPAJM é responsável pela administração do Regime Próprio de Previdência do Estado do Espírito Santo, como gestor único, após a implantação da Lei Complementar 282/2004, e tem como competências a concessão e gestão dos benefícios previdenciários de aposentadorias, pensão por morte e auxílio reclusão, bem como arrecadação, investimentos e administração das contribuições previdenciárias dos órgãos e servidores do Estado.
Formas de atendimento:
No IPAJM: na sala do ouvidor
Por telefone – 3322-1342
Site IPAJM – www.ipajm.es.gov.br, link “Ouvidoria”
Envio de e-mail – ouvidoria@ipajm.es.gov.br
Fax – 3322-1342
Carta - Avenida Vitória, 2365 - Consolação – Cep: 29050-141 - Vitória – ES
No desempenho de suas atribuições, o ouvidor, entre outras ações, é responsável por receber dúvidas, denúncias, elogios, reclamações e sugestões, bem como atuar em ações que visem a melhoria dos serviços prestados e a proteção dos direitos dos usuários destes serviços.
“O setor é um importante instrumento de representação dos beneficiários dentro da instituição, conferindo maior participação popular e modernização na gestão administrativa”, explica o ouvidor do IPAJM, Rodrigo Luiz Rigoni.
A Ouvidoria é um dos muitos mecanismos utilizados pelos órgãos para aproximar-se de sua clientela, conhecer suas necessidades e opiniões sobre a organização.
“Considero a Ouvidoria um mecanismo real, moderno e muito democrático”, disse o presidente-executivo do IPAJM, Rômulo Augusto Penina. Segundo ele, “a criação de uma Ouvidoria é uma maneira efetiva de demonstrar comprometimento e disposição em assumir compromissos”, afirma.
Vale destacar que a Lei Complementar nº402, referente às mudanças estruturais do IPAJM, está disponível no site www.ipajm.es.gov.br, no link “Legislações”.
A Ouvidoria está localizada no terceiro andar do prédio aos fundos do IPAJM e o atendimento ao público é realizado das 12h30 às 17h30.
Competências
O IPAJM é responsável pela administração do Regime Próprio de Previdência do Estado do Espírito Santo, como gestor único, após a implantação da Lei Complementar 282/2004, e tem como competências a concessão e gestão dos benefícios previdenciários de aposentadorias, pensão por morte e auxílio reclusão, bem como arrecadação, investimentos e administração das contribuições previdenciárias dos órgãos e servidores do Estado.
Formas de atendimento:
No IPAJM: na sala do ouvidor
Por telefone – 3322-1342
Site IPAJM – www.ipajm.es.gov.br, link “Ouvidoria”
Envio de e-mail – ouvidoria@ipajm.es.gov.br
Fax – 3322-1342
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